Informationen zur Rücksendung bei Gebrüder Götz

Die Rückgabe Ihrer Bestellung ist unkompliziert möglich. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Schritte und Informationen.

Allgemeine Informationen zur Rücksendung

Jede Rücksendung bedeutet zusätzlichen Aufwand und eine Belastung für die Umwelt. Daher bitten wir Sie, bei Ihrer Bestellung besonders aufmerksam zu sein.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand in Höhe von 2,95 Euro von uns getragen werden. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung vom Kaufpreis abgezogen.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an unser dafür vorgesehenes Zentrallager. Die genaue Adresse für die Rücksendung entnehmen Sie bitte den aktuellen Angaben auf Ihrer Rechnung oder in Ihrem Kundenkonto.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in Abhängigkeit von Ihrer gewählten Zahlungsart:

• Rechnung: Überweisen Sie bitte nur den Betrag für die Ware, die Sie behalten möchten. Eine eventuelle Überzahlung erstatten wir Ihnen automatisch.
• PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.
• Bankeinzug, Vorkasse, Sofortüberweisung: Eine Überzahlung wird automatisch auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen.
• Kreditkarte: Der Betrag wird auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
• Nachnahme: Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, damit wir den Betrag überweisen können.

Vorgehen bei Reklamation (defekte Ware)

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, senden Sie ihn bitte nicht einfach zurück. In diesem Fall laden Sie sich bitte unser spezielles Reklamationsformular von unserer Website herunter. Nachdem Sie es ausgefüllt haben, senden Sie es bitte vorab an die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird sich daraufhin umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.